皆さん、こんにちは！
戦略広報課の水上です。

委員会紹介特集！
第5回目となる今回は「品質管理委員会」についてご紹介いたします！

今回は委員長である上田さんに加え、東軒さん、堀川さんにお話を伺いました。
貴重なお話をたくさん聞けましたので、さっそくインタビュー内容をご紹介いたします！

委員会の活動目的とは？

品質管理委員会の活動目的は、アイエスエフネットの発展のため、あらゆるものの品質を向上させることです。「品質」と一言で言っても、私たち(委員会)が取り扱っているものは多岐にわたります。

例えば、人財ソリューションにおいては社員の行動傾向の分析から人財教育を実施することで質を高めたり、ITソリューション面ではお客さまのご要望に沿った品質で提供するなど。アイエスエフネットが提供しているサービス全般の品質管理の役割を担っています。

品質管理委員会の取り組み
委員会と分科会、あわせて月に2～3回会議を行っています。

委員会は、発生したトラブルの原因を細かく分析し、問題の本質を社内に共有、また改善を促すことで、再発を防止することが主な取り組みです。また、その後の経過観察なども合わせて実施しております。

また現在は、当社の全拠点におけるソリューション品質向上・統一を図るべく、標準化に取り組んでいます。それにより、全国で高品質なサービスを提供できることを目指しています。

その他には、ISOやQMS（※）の認証を拡大する活動や、お客さまの声を聞き品質の改善につなげる活動も行っています。

※ISO：国際標準化機構（International Organization for Standardization）
※QMS：品質マネジメントシステム（Quality Management System）

委員会のメンバーや雰囲気は？

品質管理と聞くと、非常に厳しい・硬い印象を持たれるかもしれませんが委員会全体の雰囲気としては、とても和やかで親しみやすいです。

ただ、品質管理委員会の取り組みは、当社がさらに発展してゆくために非常に大切な営みと考えています。また、継続した適正な運用がなされる必要があります。
そのため会議では、一人ひとりが意見をしっかり述べ、議論がしやすい雰囲気づくりもできています。

最後に意気込みをお願いします！
委員会としては、長い目で見たときに、お客さまに心から満足していただけるように「あらゆるものの品質を向上させること」と「アイエスエフネットの成長を促すこと」を目標にしています。

委員会としての目標を達成するために、各拠点・各部門の足並みを揃えて、全員で一致団結して取り組んでまいります。
また、日々の活動の中でトライ＆ラーンを繰り返しながら、しっかりとした土台を作り上げていきたいと考えています。

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※この記事は、公開時点の情報をもとに作成しています。